Индивидуальный опыт становится нормой:
Гость ждёт не стандарта, а внимания к своей личности

Персонифицированный подход формирует эмоциональную связь и запоминающийся сценарий проживания

Небольшой саше со скрабом становится мощным носителем этого подхода. Это уже не просто косметический продукт, а персональный ритуал, предложенный гостю

В отличие от статичного набора средств в ванной, скраб — это приглашение к взаимодействию, к тактильному опыту, который гость создаёт для себя сам, в удобное для него время

Это и есть персонализация в деталях: мы предлагаем не вещь, а эмоцию, и гость эту ценность ощущает напрямую

Такой жест трансформирует пребывание из простого проживания в заботливо выстроенное путешествие для чувств, где отель думает не только о комфорте сна, но и о моменте осознанной заботы о себе